ADGG0208
Actividades Administrativas de Recepción y Relación con el Cliente

Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias
de un responsable superior.

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Certificado de Profesionalidad Oficial para poder ejercer la profesión de Auxiliar de Servicios Administrativos. Al ser un certificado oficial puedes tener más información en el enlace:

ADGG0208 – SEPE

Formación ideal para quien desee iniciar su actividad profesional en el área de la administración, adquiriendo los conocimientos y habilidades de las técnicas económico-administrativas y comerciales básicas, además de aprender a utilizar el software de gestión/facturación OfiPro y paquete Office entre otros.

 

NO LO DUDES, SOLICITA MÁS INFORMACIÓN

1. UC0233_2:Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
          1.1. MF0233_2:Ofimática
               1.1.1. UF0319:Sistema Operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico
               1.1.2. UF0320:Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos 
               1.1.3. UF0321:Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo
               1.1.4. UF0322:Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales
               1.1.5. UF0323:Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información 

2. UC0973_1:Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia 
          2.1. MF0973_1:Grabación de datos 

3. UC0975_2:Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas 
          3.1. MF0975_2:Técnicas de recepción y comunicación 

4. UC0976_2:Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial 
          4.1. MF0976_2:Operaciones administrativas comerciales 
               4.1.1. UF0349:Atención al cliente en el proceso comercial 
               4.1.2. UF0350:Gestión administrativa del proceso comercial 
               4.1.3. UF0351:Aplicaciones informáticas de gestión comercial 

5. UC0977_2:Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente 
           5.1. MF0977_2:Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente 

6. UC0978_2:Gestionar el archivo en soporte convencional e informático 
           6.1. MF0978_2:Gestión de archivos

MP0079:Actividades administrativas en la relación con el cliente

⇒Telefonista-Recepcionista de Oficina.
⇒Telefonista.
⇒Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
⇒Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
⇒Azafata de información.
⇒Operador-Grabador de datos en Ordenador.
⇒Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados
⇒anteriormente.
⇒Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
⇒Auxiliar administrativo comercial.
⇒Auxiliar de control e información

Para acceder a la formación de los módulos formativos de los certificados de profesionalidad de los niveles de cualificación profesional 2 y 3 los alumnos deberán cumplir alguno de los requisitos siguientes:

a) Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria para el nivel 2 o título de Bachiller para nivel 3.

b) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder.

c) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2 o de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional para el nivel 3.

d) Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el nivel 2 o de grado superior para el nivel 3, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.

e) Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

f) Tener los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.

Recuerda que este curso puede ser:

 

SOBRE NOSOTROS

Ovaral Formación es un Centro especializado en Formación Financiera, con docentes ejercientes con vocación y pasión en la enseñanza. Contamos con los medios e instalaciones necesarias para lograr una formación de calidad para lograr los fines buscados.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué es un certificado de profesionalidad?

Los Certificados de Profesionalidad son documentos que acreditan a un trabajador/a en el conjunto de competencias profesionales que capacitan para el desarrollo de una actividad laboral en todo el territorio nacional.

¿Cuántos niveles hay?

Existen tres niveles de certificados de profesionalidad, debiendo cumplir unos requisitos para el acceso a cada uno. Es importante que te fijes en cada certificado si cumples los requisitos necesarios para poder cursarlo.

Una vez cursado un certificado de nivel 1, te homologará para poder cursar un certificado de nivel 2, que una vez superado podrás acceder a los de nivel 3.

¿Qué es el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales?

Los Certificados de Profesionalidad se dividen en familias profesionales (Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre) según el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales (Real Decreto 1416/2005, de 25 de noviembre) que es el instrumento del Sistema Nacional de las Cualificaciones y Formación Profesional constituido por las cualificaciones identificadas en el sistema productivo en función de las competencias apropiadas para el ejercicio profesional y por la formación asociada a las mismas.

¿Las clases son presenciales o online?

Ovaral Formación imparte los Certificados de Profesionalidad de forma online en el campus virtual o presencial en sus instalaciones de Leganés (Madrid). Según la localización de tu residencia, aunque curses el certificado online tendrás alguna clase presencial para afianzar conocimientos.

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